Cambios y Devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier novedad. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución.

Para que tu solicitud sea válida, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Conservar sus etiquetas originales intactas.
• No presentar signos de lavado, uso, alteraciones o daño por parte del cliente.

No aplican cambios o devoluciones por:

• Talla incorrecta elegida por el cliente (revisa la guía de medidas antes de comprar).
• Cambio de opinión, gusto personal o percepción subjetiva de color.
• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

Si tu producto presenta un defecto de fabricación (costura, estampado, material), tienes 48 horas desde la entrega para reportarlo con fotos o video del defecto, el producto y el empaque.

Una vez validado, Kame.col ofrecerá reparación o reposición de la pieza según disponibilidad.

1. Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Envía fotos del producto, etiquetas y empaque.
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en máximo 2 días hábiles.
4. Si aplica, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación.